Infogérance & Support Utilisateurs

Nous proposons une gestion intégrale de votre système d’information pour garantir sa disponibilité, sa sécurité et sa performance au quotidien.

Nos services incluent :

• Assistance illimitée : support téléphonique et interventions sur site sans aucune restriction.
• Surveillance proactive 24/7 : monitoring en temps réel de vos serveurs, postes de travail et réseaux.
• Sécurité optimisée : gestion des antivirus, filtrage web, mises à jour et sauvegardes externalisées.
• Maintenance préventive et corrective : anticipation des incidents et résolution rapide des pannes.
• Administration complète : gestion des serveurs, sauvegardes et infrastructures critiques.
• Accompagnement personnalisé : conseils stratégiques, gestion de projets, migrations et installation de nouveaux matériels.
• Support utilisateurs N1/N2/N3 : helpdesk réactif et proximité sur le terrain.

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Un centre de Services Informatique

Optimisez la gestion de votre infrastructure informatique grâce à notre centre de services dédié. Nous prenons en charge l’intégralité de votre système d’information via un point de contact unique (SPOC), couvrant la gestion des demandes de service, des actifs informatiques, des incidents, des problèmes et des changements.

Nos services incluent :

• Point de contact centralisé (SPOC) pour toutes vos requêtes informatiques
• Gestion des demandes de services (assistance technique, évolutions fonctionnelles, nouveaux besoins)
• Gestion des actifs technologiques (inventaire, suivi des équipements, cycle de vie)
• Gestion des incidents (diagnostic approfondi, résolution rapide, maintien de la continuité des services)
• Gestion des problèmes (analyse des causes profondes, mise en œuvre d'actions correctives)
• Gestion des changements (planification stratégique, déploiement efficace, suivi des évolutions)
• Suivi et reporting mensuel (tableaux de bord détaillés, indicateurs de performance clés)
• Accompagnement proactif (anticipation des besoins futurs, conseils stratégiques avisés)

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Formation de vos équipes

Faites évoluer vos équipes grâce à des formations sur mesure, adaptées aux besoins de votre entreprise. Nous accompagnons aussi bien vos équipes IT que vos utilisateurs finaux avec des programmes pratiques et personnalisés couvrant les domaines du cloud, des systèmes, des réseaux et de la cybersécurité :

• Formations techniques pour administrateurs (Linux, Windows Server, Virtualisation, Cloud, Sécurité).
• Ateliers utilisateurs : cybersécurité, bonnes pratiques bureautiques, outils collaboratifs.
• Coaching technique avancé sur les technologies modernes (Docker, Kubernetes, Office 365, Nextcloud, Terraform, HashiCorp Vault ...)

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